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Webinar Leitfaden

Nehmen Sie an einem unserer Webinare teil? Mit diesen Tipps sind Sie bestens vorbereitet!

Unsere Webinare befassen sich mit aktuellen Themen rund um den Klimaschutz und geben Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um den nächsten Schritt auf Ihrer Climate Journey zu machen.

Wir möchten sicherstellen, dass jeder die Möglichkeit hat, von unseren Webinaren zu profitieren. Bitte folgen Sie den untenstehenden Hinweisen, um mögliche technische Hindernisse zu vermeiden, wenn Sie an einem unserer Webinare teilnehmen möchten!

Vor dem Webinar

Firewall-Einstellungen: Können Sie über Ihr IT-Netzwerk auf das Webinar zugreifen?

In manchen Unternehmen hat das IT-Team vielleicht eine Firewall eingerichtet, die den Web-Traffic

überwacht und schützt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie GotoWebinar verwenden können, indem Sie Ihr IT-Team darum bitten, die Firewall-Einstellungen anzupassen (siehe Details unten).

Das kann vor allem für größere Unternehmen relevant sein:

Wenn Sie die Firewall-Einstellungen nicht anpassen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über ein Gerät verfügen, das eine externe Verbindung außerhalb der Firewall herstellen kann, um dieses Gerät für die Teilnahme zu verwenden.

Geräteeinstellungen: Funktioniert Ihr Gerät mit GotoWebinar?

Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät, mit dem Sie am Webinar teilnehmen möchten, richtig konfiguriert ist. Bei dieser Systemprüfung werden Ihr Browser, Ihr Betriebssystem und Ihre Internetverbindung überprüft, um sicherzustellen, dass Sie am Webinar teilnehmen können.

Bitte beachten Sie dass dieser Test nicht Ihre Firewall-Einstellungen überprüft. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die oben aufgeführten Firewall-Einstellungen vorab überprüft hat.

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie hier auf der GotoWebinar-Website.

Empfangen von E-Mails zum Webinar

Die Webinar-Details werden von customercare@gotowebinar.comversendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter diese E-Mails zulässt, und überprüfen Sie immer Ihren Spamordner, falls die E-Mails dort landen sollten.

Am Tag des Webinars

Treten bei der Verbindung zum Webinar Probleme auf?

Wenn Sie am Tag des Webinars Probleme haben, auf das Webinar zuzugreifen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass alles richtig konfiguriert ist:

  1. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Browser und Ihr Computer auf dem neuesten Stand sind und keine Updates ausstehen
  2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät betriebsbereit ist (denken Sie daran, dass Ihre Firewall-Einstellungen bei diesem Test nicht überprüft werden – siehe oben)
  3. Bitte schließen Sie alle Fenster, löschen Sie Ihren Browser-Cache und treten Sie dem Webinar dann erneut bei.
  4. Bitte schließen Sie alle Fenster, leeren Sie den Browser-Cache, starten Sie Ihren Computer neu und treten Sie dem Webinar dann erneut bei.
  5. Erkundigen Sie sich bei Ihrem IT-Team, ob die Firewall-Einstellungen geändert wurden, um den Zugriff zu ermöglichen.
  6. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich direkt an den Support von GotoWebinar.

Sie können sich auch direkt an den Support von GotoWebinar wenden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie sich hier direkt an den GotoWebinar-Support wenden.

Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“, um einen Rückruf anzufordern oder eine lokale Telefonnummer für Ihre Region zu erhalten. Der Support steht rund um die Uhr zur Verfügung, aber Rückrufanfragen werden nicht immer sofort beantwortet, daher empfehlen wir Ihnen, telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Webinar-Aufzeichnungen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf das Webinar haben. Wir zeichnen alle unsere Webinare auf und teilen diese Aufzeichnungen mit allen angemeldeten Personen, damit Sie nichts verpassen. Kontaktieren Sie uns unter events@southpole.com, wenn Sie Fragen haben.

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